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Service
Informatique

Technicien(ne) support informatique F/H

Qui sommes-nous ?

SIDAS est une entreprise à taille humaine, implantée à l’International, spécialisée dans la conception, le développement, la production et la commercialisation de technologies et de solutions pour le confort de chaque pied, pour chaque sport et chaque jour. Elle est présente aussi bien dans le domaine médical que dans le monde du Sport. A travers nos différentes marques, nous travaillons à prendre soin des gens et à les aider à profiter pleinement.

Vos missions :

SIDAS recherche un(e) Technicien(ne) support IT F/H en CDI pour renforcer son équipe informatique.

 

Vos missions :

 

Au sein de l’équipe IT, vous assurerez en interne et auprès de nos clients les missions suivantes :

 

ASSURER LE SUPPORT INFORMATIQUE AUX UTILISATEURS DE L'ENTREPRISE

  •  Prendre en charge les demandes de support ou de matériel / configuration des utilisateurs internes de l'entreprise, formulées par téléphone (horaires de service) et via l'outil de ticketing
  • Répondre aux demandes des utilisateurs en respectant les flux de validation internes
  • Participer à des projets ponctuels de sensibilisation ou de déploiement auprès des utilisateurs avec les autres membres du service informatique
  •  

MAINTENIR ET VALORISER LE PARC INFORMATIQUE

  • Renseigner et tenir à jour l'inventaire du parc informatique à l'aide d'un outil dédié
  • Gérer les garanties auprès de nos fournisseurs et fabricants
  • Valoriser le matériel informatique en le reconditionnant pour recyclage, vente, dons

 

DÉPLOYER LES POSTES DE TRAVAIL ET OUTILS DIGITAUX

  • Déployer les outils digitaux de l'entreprise en utilisant l'outil Clonezilla
  • Déployer les postes de travail et périphériques destinés aux utilisateurs de l'entreprise
  • Proposer les solutions techniques adaptés aux besoins des utilisateurs en sélectionnant et en comparant le matériel auprès de nos fournisseurs

 

ASSURER PONCTUELLEMENT LE SUPPORT DE NIVEAU 1 AUX CLIENTS DE L'ENTREPRISE

  • En binôme avec la technicienne support IT & outils digitaux
  • Prendre en charge les demandes de support des clients France / Export (en français et en anglais), formulées par téléphone (horaires de service) et via l'outil de ticketing
  • Après une formation interne ; dépanner les clients sur des machines et outils digitaux fabriqués par l'entreprise, à l'aide de l'outil Team Viewer
  • Participer au processus d'amélioration continu du développement produits et du support technique en alimentant une base de connaissance

 

Profil :

Profil :

Titulaire d’un Bac+2 dans le domaine de l’informatique, type BTS ou DUT, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins deux ans sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les environnements Windows / Linux / OSX.

Vous avez des connaissances en hardware et êtes capable de démonter ou remonter des ordinateurs.

Lieu de travail :
Saint Etienne de Saint Geoirs
Contrat :
CDI
Début :
Dès que possible
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